Politika privatnosti

Privatnost shvatamo ozbiljno. Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo kada koristiš aplikaciju Knjiglas i sajt knjiglas.com, zašto ih koristimo i koja prava imaš. Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018) i, gde je primenljivo, Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR).

1. Ko je rukovalac podacima

Rukovalac podacima je Knjiglas. Za sva pitanja o privatnosti i ostvarivanje prava možeš nam pisati na podrska@knjiglas.com.

2. Koje podatke prikupljamo

Vrsta podataka	Primeri
Podaci o nalogu	ime, email adresa, lozinka (čuvamo isključivo u heširanom obliku), izabrani jezik i podešavanja aplikacije
Podaci o korišćenju	napredak slušanja i čitanja, obeleživači i beleške, omiljene knjige, preuzimanja, glasovi i predlozi knjiga, vreme provedeno uz knjige po danu
Podaci o uređaju i prijavi	platforma i verzija operativnog sistema, model uređaja, verzija aplikacije, tokeni za prijavu (čuvamo ih heširane), vreme poslednje aktivnosti
Tehnički podaci	IP adresa i osnovni podaci o zahtevima u serverskim logovima, radi bezbednosti i otklanjanja grešaka
Roditeljska kontrola	roditeljski PIN (heširan), maksimalni uzrast i dnevno ograničenje — o detetu ne prikupljamo lične podatke

Ne prikupljamo podatke o plaćanju tokom besplatnog lansiranja, ne koristimo reklamne mreže i ne pratimo te na drugim sajtovima ili aplikacijama.

3. Zašto koristimo podatke i na kom osnovu

• Pružanje Usluge — nalog, slušanje i čitanje, sinhronizacija napretka, preuzimanja, dečji režim i glasanje (izvršenje ugovora sa tobom).
• Bezbednost — zaštita naloga, sprečavanje zloupotreba i ograničavanje broja pokušaja prijave (legitimni interes).
• Unapređenje kataloga — zbirna statistika slušanja pomaže nam da odlučimo koje knjige da prevedemo sledeće (legitimni interes).
• Komunikacija — poruke u vezi sa nalogom, kao što su kod za promenu lozinke i potvrda brisanja naloga (izvršenje ugovora).
• Zakonske obaveze — kada to zahtevaju propisi.

4. Kolačići i lokalno skladištenje

Sajt koristi samo neophodne kolačiće za sesiju i zaštitu formulara, kao i lokalno skladištenje pregledača za pamćenje izabrane teme (svetla ili tamna). Ne koristimo analitičke ni reklamne kolačiće. Aplikacija na uređaju čuva token za prijavu, podešavanja i preuzeti sadržaj.

5. Sa kim delimo podatke

Ne prodajemo tvoje podatke i ne delimo ih u reklamne svrhe. Podatke mogu obrađivati isključivo naši pružaoci usluga, po našim uputstvima i uz ugovornu zaštitu:

• pružaoci hostinga i skladištenja sadržaja (servera i mreže za isporuku sadržaja, npr. DigitalOcean),
• pružalac usluge slanja emaila,
• Apple i Google, u meri u kojoj je to potrebno za distribuciju aplikacije preko njihovih prodavnica.

Ako se podaci prenose van Republike Srbije, to činimo samo u zemlje sa odgovarajućim nivoom zaštite ili uz odgovarajuće mere zaštite, kao što su standardne ugovorne klauzule.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

• Podatke o nalogu i korišćenju čuvamo dok ti je nalog aktivan.
• Kada obrišeš nalog, podatke trajno brišemo iz baze odmah. Iz rezervnih kopija nestaju u roku od najviše 30 dana.
• Serverske logove čuvamo najduže 14 dana.
• Predlozi knjiga koje si poslao mogu ostati vidljivi, ali bez ikakve veze sa tvojim nalogom.

7. Bezbednost

Komunikacija sa Uslugom je šifrovana (HTTPS). Lozinke, PIN-ovi i tokeni za prijavu čuvaju se isključivo u heširanom obliku, a pristup podacima imaju samo ovlašćena lica kojima je to neophodno za rad.

8. Tvoja prava

Imaš pravo da zatražiš pristup svojim podacima, njihovu ispravku ili brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, kao i da uložiš prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu. Većinu podataka možeš sam izmeniti u aplikaciji, a nalog obrisati u aplikaciji ili na stranici Brisanje naloga. Za ostale zahteve piši nam na podrska@knjiglas.com — odgovorićemo u roku od 30 dana.

Ako smatraš da je obrada tvojih podataka nezakonita, imaš pravo da podneseš pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs).

9. Deca

Knjiglas je namenjen opštoj publici, a sadržaj za decu dostupan je u dečjem režimu kojim upravlja roditelj preko svog naloga. Svesno ne prikupljamo lične podatke dece mlađe od 15 godina bez saglasnosti roditelja. Ako smatraš da smo takve podatke prikupili, javi nam se i obrisaćemo ih.

10. Izmene politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Datum poslednje izmene nalazi se na vrhu stranice, a o bitnim izmenama obavestićemo te u aplikaciji ili emailom.

Imaš pitanje? Piši nam na podrska@knjiglas.com.